6 กลยุทธ์การตลาดของ Taylor Swift เจ้าแม่เพลงป๊อปตัวจริงในยุคนี้

“มากกว่านักร้องนักแต่งเพลง Taylor Swift คือปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรมที่สร้างแรงกระเพื่อมได้มากที่สุดในยุคนี้”

ประโยคนี้คงไม่เกินจริง หากจะกล่าวถึงนักร้องนักแต่งเพลงอย่าง Taylor Swift (เทย์เลอร์ สวิฟต์)  เพราะนอกจากผลงานเพลงจะฮิตติดหูแทบทุกอัลบั้มแล้ว Taylor ยังสร้างปรากฏการณ์ทางดนตรีและวัฒนธรรมที่ปลุกกระแสความคลั่งไคล้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนทั่วโลก

ทว่า นอกจากความสามารถทางด้านดนตรี กุญแจสำคัญอีกดอกที่ทำให้เธอก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุด ก็คงไม่พ้นกลยุทธ์การตลาดของ Taylor Swift เพราะได้สร้างเสียงตอบรับจากแฟน ๆ ได้ดีมากในแต่ละอัลบั้ม วันนี้เราจึงจะมาถอดบทเรียนจากกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จของ Taylor Swift ว่าอะไรคือกลยุทธ์สำคัญที่ครองใจแฟนเพลงได้อย่างเหนียวแน่น ไปหาคำตอบพร้อมกันได้เลยในบทความนี้!

Taylor Swift คือใคร? ศิลปินชื่อดังที่มีอิทธิพลมากที่สุดในยุคนี้

Taylor Swift เกิดเมื่อวันที่ 13 ธันวาคม ค.ศ. 1989 ในเมือง West Reading รัฐเพนซิลเวเนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา เธอสนใจดนตรีตั้งแต่เด็ก และเริ่มเขียนเพลงตั้งแต่อายุ 12 ปี ด้วยความมุ่งมั่นและพรสวรรค์ Taylor ได้ย้ายไปที่เมืองแนชวิลล์ รัฐเทนเนสซี ซึ่งเป็นศูนย์กลางของธุรกิจดนตรีคันทรี และต่อมาในปี 2006 ก็ได้เปิดตัวในฐานะนักร้องนักแต่งเพลงคันทรีด้วยการออกอัลบั้มแรกในชื่อ “Taylor Swift”

Taylor พัฒนาฝีมือและสไตล์ดนตรีอย่างต่อเนื่อง จนความสามารถกลายเป็นที่ยอมรับ ดังจะเห็นได้จากการกวาดรางวัลใหญ่จากเวทีทางดนตรีมาแล้วมากมาย ตั้งแต่รางวัล Grammy Awards ที่ได้มาแล้วถึง 12 รางวัล American Music Awards รวม 40 รางวัล และ Billboard Music Awards ที่ได้มาแล้วกว่า 29 รางวัล

ทำไม Taylor Swift ถึงเป็นนักร้องนักแต่งเพลงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคนหนึ่ง?

ปัจจัยที่คาดว่าทำให้Taylor กลายเป็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จที่สุดในสายงานดนตรียุคปัจจุบัน มีดังนี้

1. พรสวรรค์และความสามารถ

พรสวรรค์ทางดนตรีของ Taylor Swift ปรากฏให้เห็นตั้งแต่อายุยังน้อย Taylor เขียนเพลงได้หลายแนว ทั้งคันทรี ป็อป อิเล็กทรอนิกส์ และอินดี้ ซึ่งถ่ายทอดเนื้อเพลงผ่านมุมมองและเรื่องราวส่วนตัวที่จริงใจ เข้าถึงง่าย และเชื่อมโยงกับประสบการณ์ผู้ฟังได้ทุกสถานการณ์

นอกจากนี้ เสียงร้องของ Taylor Swift ยังเต็มไปด้วยอารมณ์และเอกลักษณ์ อีกทั้งยังสามารถแสดงสดได้อย่างมีเสน่ห์และดึงดูดผู้ชม จนทำให้ตั๋วคอนเสิร์ตในแต่ละอัลบั้มขายหมดทุกประเทศ

2. การทำงานหนักและความทุ่มเท

Taylor ทุ่มเทให้กับงานดนตรีอย่างเต็มที่ เธอเขียนเพลงจากประสบการณ์ส่วนตัวและมุมมองตัวเองเกือบทั้งหมด ทั้งยังมีส่วนร่วมในการเรียบเรียงดนตรี ฝึกซ้อมร้องเพลงและเล่นกีตาร์เป็นเวลาหลายชั่วโมงต่อวัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่แฟนเพลงของเธอ 

3. การเชื่อมต่อกับแฟนเพลง

หนึ่งในเคล็ดลับความสำเร็จสำคัญคือ Taylor ให้ความสำคัญกับแฟนเพลงอย่างมาก โดย Taylor จะใช้โซเชียลมีเดีย ทั้ง Instagram, Twitter และ Tumblr สื่อสารกับแฟนเพลงอย่างสม่ำเสมอ พร้อมจัดกิจกรรมพิเศษ เช่น Secret Sessions เชิญแฟนเพลงมาร่วมฟังเพลงใหม่หรือ Meet & Greet ให้แฟนเพลงได้ถ่ายรูปและพูดคุย ทำให้แฟนเพลงรู้สึกใกล้ชิด และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Taylor Nation

4. กลยุทธ์การตลาดของ Taylor Swift ที่วางแผนมาเป็นอย่างดี

Taylor Swift ไม่ได้เป็นเพียงนักร้องนักแต่งเพลงที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเป็นนักการตลาดที่ฉลาดอีกด้วย โดยเธอและทีมมักจะมองหาช่องทางใหม่ ๆ เพื่อโปรโมตผลงานและสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นให้กับเหล่าแฟนเพลงอยู่เสมอ

ถอดบทเรียนกลยุทธ์การตลาดของ Taylor Swift แบรนด์อื่น ๆ ก็นำไปปรับใช้ได้!

เมื่อ Taylor เป็นนักการตลาดและนักธุรกิจที่เก่งที่สุดคนหนึ่ง เราเลยอยากมาถอดบทเรียนว่าเธอใช้กลยุทธ์การตลาดแบบไหนในการโปรโมตผลงานบ้าง 

1.   มุ่งเน้นไปที่การตลาดแบบดิจิทัล

Taylor Swift เน้นการทำตลาดแต่ละอัลบั้มในรูปแบบดิจิทัลมากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม ทั้งโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และสตรีมมิง โดย Taylor Swift เป็นหนึ่งในศิลปินที่มีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียมากที่สุดในโลก (มีบัญชี Twitter, Instagram, Facebook, Tumblr และ YouTube ที่ใช้งานอย่างสม่ำเสมอ) โดยเธอมักจะใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้สื่อสารกับแฟนเพลงโดยตรง ทั้งแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับผลงาน ตอบคำถามแฟนเพลง และโพสต์เนื้อหาพิเศษต่าง ๆ

วิธีการปรับใช้: แบรนด์สามารถนำกลยุทธ์นี้มาปรับใช้โดยสร้างแอ็กเคานต์ทุกแพลตฟอร์ม โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจบนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นประจำ และใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มสตรีมมิงต่าง ๆ

2.   มอบประสบการณ์พิเศษให้กับแฟนเพลง

Taylor Swift มักใช้วิธีมอบประสบการณ์พิเศษให้กับแฟนเพลง เช่น การขายตั๋วคอนเสิร์ตล่วงหน้า การพบปะกับแฟนเพลง และสินค้าพิเศษ ช่วยให้แฟนเพลงเกิดความรู้สึกประทับใจและอยากสนับสนุนผลงานในระยะยาว

วิธีการปรับใช้: แบรนด์สามารถนำกลยุทธ์นี้มาปรับใช้ผ่านการมอบส่วนลดพิเศษ (Privileges) และของรางวัล เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ อยากลับมาซื้อซ้ำ หรือแม้แต่อยากบอกต่อไปยังผู้บริโภคด้วยกันเอง

3.   ควบคุมภาพลักษณ์

การควบคุมภาพลักษณ์เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยสร้างการจดจำ สร้างความแตกต่าง และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ดิ้ง (Branding) ของ Taylor ได้ เธอได้กำหนดภาพลักษณ์ของตนเองผ่านการออกแบบปกอัลบั้ม มิวสิกวิดีโอ การทัวร์คอนเสิร์ต การสื่อสาร รวมไปถึงการปรากฏตัวบนสื่อ

วิธีการปรับใช้: แบรนด์สามารถปรับใช้โดยการสร้างคาแรกเตอร์ของแบรนด์ให้ชัดเจน ออกแบบโลโก้หรือสโลแกนที่จดจำง่าย รวมถึงควบคุมภาพโดยรวมของโซเชียลมีเดียทั้งหมดให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ก็จะช่วยสร้างการจดจำในมุมของกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

4.   ใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing

Taylor Swift ร่วมมือกับ influencers บนโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลงานเพลง โดยจะเลือกอินฟลูฯ ที่น่าเชื่อถือและตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เผยแพร่ผ่านคอนเทนต์ที่น่าสนใจหรือกำลังเป็นที่นิยมในขณะนั้น

วิธีการปรับใช้: แบรนด์สามารถใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing เลือกอินฟลูฯ ที่มีคาแรกเตอร์และฐานผู้ติดตามคล้ายคลึงกับแบรนด์ และโปรโมตในช่องทางต่าง ๆ ตามวัตถุประสงค์ทางการตลาดและงบประมาณที่มีอยู่

5.   การใช้กลยุทธ์การเล่าเรื่อง (Storytelling)

Taylor Swift มักใช้กลยุทธ์การเล่าเรื่อง (Storytelling) ในงานของเธอทุกชิ้น ตั้งแต่การเขียนเนื้อเพลง มิวสิกวิดีโอ ไปจนถึงคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย โดยเรื่องราวของแต่ละอัลบั้มจะถูกถ่ายทอดอย่างสร้างสรรค์ แปลกใหม่ และน่าสนใจ โดยเป็นเนื้อหาที่เข้าถึงได้ง่าย ในขณะเดียวกันก็มีกิมมิกบางอย่างให้แฟน ๆ ได้เชื่อมโยงและค้นหาต่อด้วย 

วิธีการปรับใช้: แบรนด์สามารถใช้กลยุทธ์การเล่าเรื่อง (Storytelling) บอกเล่าเรื่องราวของสินค้าและบริการให้น่าสนใจ โดยอาจนำเสนอผ่านคอนเทนต์ต่าง ๆ ในโซเชียลมีเดีย คำโฆษณาที่จูงใจ หรือในรูปแบบวิดีโอหนังสั้น

6.   ทำงานร่วมกับศิลปินคนอื่น

การทำงานร่วมกับศิลปินคนอื่น เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการขยายฐานแฟนคลับและเข้าถึงผู้ฟังใหม่ ๆ ซึ่งTaylor ได้มีการร่วมงานกับนักร้องคนอื่น ๆ มากมาย ทั้งกับ Ed Sheeran ในเพลง Everything Has Changed (อัลบั้ม RED) หรือแม้แต่ร่วมโปรโมตทัวร์คอนเสิร์ต Reputation Stadium Tour กับ Camila Cabello เป็นต้น 

วิธีการปรับใช้: แบรนด์สามารถปรับใช้ผ่านกลยุทธ์ที่เรียกว่า Collaborative Marketing (การร่วมมือกันระหว่างแบรนด์หรือระหว่างแบรนด์กับบุคคล) เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายเพิ่ม/ใหม่ โดยเลือกพาร์ตเนอร์ที่มีทิศทางเดียวกัน และสร้างสรรค์แคมเปญที่ตอบโจทย์ลูกค้าของทั้งสองแบรนด์

ตัวอย่างวิธีโปรโมตอัลบั้มของ Taylor Swift ที่น่าสนใจ

1. อัลบั้ม 1989 (Taylor’s Version)

Taylor Swift จัดกิจกรรม “ทายชื่อเพลงใหม่บน Google” เพื่อให้แฟน ๆ ได้มีส่วนร่วมกับการโปรโมตอัลบั้ม 1989 (Taylor’s Version)

• Taylor ร่วมมือกับ Google ในการสร้างเกมทายชื่อเพลงใหม่
• แฟนคลับสามารถเล่นเกมนี้ได้โดยค้นหา “Taylor Swift 1989” บน Google
• เกมนี้แสดงภาพปริศนาและคำใบ้เกี่ยวกับเพลงใหม่
• แฟนคลับต้องใช้ทักษะการสังเกตและการวิเคราะห์เพื่อทายชื่อเพลง
• เกมนี้ดึงดูดความสนใจของแฟนคลับและสร้างการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

2. อัลบั้ม Reputation (2017)

Taylor Swift ใช้กลยุทธ์ Emotional Marketing กระตุ้นความรู้สึกของแฟนเพลง ทั้งความรู้สึกตื่นเต้น ลุ้นระลึก ไปจนถึงแปลกใจ

• ลบรูปภาพทั้งหมดออกจากโซเชียลมีเดีย:

• • • Taylor Swift ลบรูปภาพทั้งหมดออกจาก Instagram ของเธอในเดือนสิงหาคม 2017
    • สร้างความงุนงงและสงสัยให้กับแฟนคลับ
    • สื่อต่าง ๆ เริ่มรายงานข่าวเกี่ยวกับการลบรูปภาพของเธอ
    • แฟนคลับเริ่มคาดเดาว่าเธออาจจะกำลังเตรียมตัวสำหรับการเปิดตัวอัลบั้มใหม่

• โพสต์ข้อความปริศนา:

• • • Taylor Swift โพสต์ข้อความปริศนาบน Instagram
    • ข้อความประกอบด้วยรูปงู นาฬิกา และข้อความ “midnight”
    • แฟนคลับเริ่มคาดเดาว่าข้อความนั้นอาจจะเกี่ยวข้องกับอัลบั้มใหม่
    • หลายคนเชื่อว่ารูปงูสื่อถึงธีม “การแก้แค้น”
    • แฟนคลับบางคนวิเคราะห์ว่า “midnight” อาจจะหมายถึงวันที่วางจำหน่ายอัลบั้ม

• ปล่อยตัวอย่างเพลงสั้น ๆ:

• • Taylor Swift ปล่อยตัวอย่างเพลง “Look What You Made Me Do” ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการแก้แค้น
  • ตื่นเต้นกับเพลงแนวใหม่ ซึ่งฉีกลุคจากอัลบั้มที่ผ่านมา และแชร์ตัวอย่างเพลงทางโซเชียลมีเดีย

สรุป

Taylor  Swift เป็นตัวอย่างที่ดีของศิลปินที่ใช้การตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณเองก็สามารถนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปปรับใช้ได้ ทั้งนี้ หากไม่แน่ใจว่าควรจะนำไปใช้อย่างไรถึงจะประสบความสำเร็จได้ สามารถปรึกษา Primal Digital Agency ของเราได้เลย เราคือเอเจนซีการตลาด ที่พร้อมช่วยวิเคราะห์และออกแบบกลยุทธ์ที่ดีและเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ กรอกรายละเอียดเพื่อปรึกษาเราตอนนี้!