ในโลกปัจจุบันอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ทำให้ผู้คนจำนวนมากสามารถเข้าถึงธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น ทำให้การสร้างชื่อเสียงออนไลน์ให้ธุรกิจของคุณเป็นหัวใจสำคัญสู่ความสำเร็จ โดยกว่า 93% ของคนทั่วไปยอมรับว่าใช้วิธีการอ่านรีวิวออนไลน์ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้นคนทำธุรกิจจึงจำเป็นต้องใช้ข้อเสนอแนะทั้งดีและไม่ดี เพื่อนำมาปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้นตามคำแนะนำของลูกค้า นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจยุคนี้ถึงต้องพึ่งพาการการจัดการและสร้างชื่อเสียงออนไลน์
วิธีการจัดการชื่อเสียงออนไลน์หรือ Online Reputation Management คือ การพยายามควบคุมบทสนทนาของลูกค้าให้เป็นไปในทางที่ดี และต้องมีวิธีรับมือกับความคิดเห็นด้านลบของลูกค้า นอกจากนี้แบรนด์ควรที่จะแสดงความจริงใจให้กับลูกค้าด้วยการเปิดเผยความคิดเห็นทุกๆ ด้าน และใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของแบรนด์เป็นตัวกลางในการอธิบายที่ไปที่มา นี่คืออีกหนึ่งวิธีการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ ด้วยการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าอย่างจริงใจและรอบคอบมากที่สุด
และด้วยบริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ระดับมืออาชีพอย่าง Primal เราจะทำให้คุณมั่นใจได้เลยว่า ลูกค้าของคุณจะพอใจกับคำเหตุผลและคำตอบสำหรับปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญไม่ว่าเรื่องอะไรก็ตาม เพราะเราคือบริษัทรับทำ Reputation Management ที่รับสร้างชื่อเสียงออนไลน์ ให้กับแบรนด์ต่างๆ โดยเรามีประสบการณ์มากมายในการทำงานร่วมกับบริษัทชั้นนำหลายแห่ง เพื่อนำเสนอวิธีทำ Reputation Management ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้แบรนด์เหล่านั้นสร้างความน่าเชื่อถือผ่านการรับทำ Reputation Management
การใช้บริการจากบริษัทรับทำ Online Reputation Management จะช่วยทำให้แบรนด์ของคุณต่อสู้กับความคิดเห็นเชิงลบอย่างมีชั้นเชิง โดยผู้เชี่ยวชาญที่รับสร้างชื่อเสียงออนไลน์จะค้นหาต้นตอของปัญหาก่อน และเมื่อพบแล้วจะทำให้แบรนด์ของคุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ตอบโต้ที่สร้างชื่อเสียงในทางที่ดีขึ้นให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบที่สุด Primal เป็นบริษัทรับทำ Online Reputation Management ชั้นนำของประเทศไทย โดยเรารับสร้าง Reputation Management ด้วยประสบการณ์หลายปีที่ผ่านมา เราได้ในการช่วยเหลือธุรกิจชั้นนำต่างๆ มาแล้วทั่วประเทศ เพื่อช่วยในการจัดการและปรับปรุงชื่อเสียงบนโลกดิจิทัล
สำหรับวิธีรับมือกับความคิดเห็นด้านลบของลูกค้านั้น เราจะเริ่มต้นด้วยการมองหาแหล่งที่มาของความคิดเห็น และบทวิจารณ์ที่สร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณก่อนเป็นอันดับแรก ซึ่งขั้นตอนนี้จะเป็นการค้นหาเชิงลึกของแหล่งที่มาจากเว็บไซต์ต่างๆ อาทิ บทวามบนวารสาร เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป็นต้น นอกจากนี้เราจะเจาะลึกทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญตั้งแต่ Facebook ไปจนถึง Reddit และ WeChat เพื่อค้นหาว่ามีใครกล่าวถึงธุรกิจของคุณในแง่ไหนบ้าง
จากข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เรากำหนดเปอร์เซ็นต์ของบทวิจารณ์ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ เพื่อประเมินขนาดของปัญหาและการหาวิธีที่ดีที่สุดในการตอบโต้บนโลกออนไลน์ หลังจากนำเสนอรายงานอเกี่ยวกับสถานะของชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณย่างละเอียดแล้ว เราจะทำการสร้างกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ธุรกิจของคุณมีชื่อเสียงที่ดีขึ้น
อันดับผลการค้นหาเว็บไซต์จาก Google, Bing และ Baidu เป็นหนึ่งในปัจจัยที่จะช่วยกำหนดความสำเร็จของธุรกิจให้คุณได้ อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้จะโฟกัสเฉพาะความนิยมมากกว่าชื่อเสียงของธุรกิจนั้นๆ ยิ่งไปกว่านั้นการที่เว็บไซต์อย่าง Yelp และ Tripadvisor เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถใส่รีวิวต่างๆ จะยิ่งทำให้รีวิวเชิงลบแสดงผลบนการค้นหาได้อย่างง่าย กว่า 85% ของผู้คนเชื่อรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว แบรนด์จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ความสำคัญกับการจัดการและสร้างชื่อเสียงออนไลน์
ในยุคที่ทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ ทำให้การเขียนรีวิวเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เนื่องจากมีผู้คนเป็นจำนวนมากที่ตัดสินจากรีวิวออนไลน์ ทำให้ความพยายามทางการตลาดของแบรนด์อาจสูญเปล่า หากต้องเผชิญกับรีวิวเชิงลบ โดยแบรนด์อาจจะสงสัยว่าถ้าเกิดปัญหานี้ขึ้นจะสามารถลบ Negative Reviews ได้หรือไม่? หรือ Reputation Management มีค่าใช้จ่ายมั้ย? ซึ่งปัญหานี้สามารถจัดการได้โดย พัฒนากลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงด้วย Online Reputation เอเจนซี่ที่มีชื่อเสียงอย่าง Primal
เครื่องมือค้นหา (SERP) คือหนึ่งในเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่ช่วยในการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ เนื่องจากธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาดต้องการเป็นอันดับต้นๆ บนการค้นหาของ Google เพื่อดึงดูดผู้บริโภค ดังนั้น SERP ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในแง่ของการจัดการชื่อเสียง โดยคุณจำเป็นต้องมีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและหน้าโซเชียลมีเดียที่ได้รับผลการค้นหาสูงสุด ซึ่งวิธีนี้จะเป็นหนึ่งช่องทางที่ทำให้ผู้คนเห็นภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณก่อนจะเห็นรีวิวเชิงลบบนโลกออนไลน์
นอกจากเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ในการทำ SERP ด้วยเนื้อหาเชิงบวก ตัวอย่างเช่น การเพิ่มประสิทธิภาพบนหน้า Google My Business รวมไปถึงการทำ SEO ที่จะช่วยทำให้ Google นำเสนอเว็บไซต์ของคุณบนหน้าการค้นหาเพิ่มมากยิ่งขึ้น และด้วยความเชี่ยวชาญของ Online Reputation เอเจนซี่ อย่าง Primal จะช่วยเพิ่มโอกาสของคุณด้วยการสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงที่ดี เพื่อเพิ่มโอกาสในการค้นหาแบรนด์ของคุณบนหน้าเว็บไซต์ของ Google
โซเชียลมีเดียของคุณคือที่ที่คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากที่สุด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการติดตามและควบคุมสังคมบนโลกออนไลน์จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก หากคุณอยากประสบความสำเร็จในการจัดการชื่อเสียง นั่นเป็นเพราะว่าธุรกิจของคุณอาจได้รับผลกระทบอย่างมากจากรีวิวเชิงลบเพียงไม่กี่ครั้ง และแน่นอนว่ารีวิวเหล่านั้นจะดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้งานได้มาก แต่ตอนนี้คุณสามารถสร้างแบรนด์ให้แตกต่างได้แล้วด้วยความช่วยเหลือจาก Primal ที่เราจะช่วยควบคุมและจัดการชื่อเสียงของคุณทางออนไลน์ด้วยเทคนิควิธีการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ผ่านการพิสูจน์มาแล้ว
กว่า 72% ของลูกค้าจะมอบความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์นั้นๆ มากขึ้นหลังจากอ่านรีวิวเชิงบวก ดังนั้นการหาทางหลีกเลี่ยงเนื้อหาเชิงลบจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการสร้างแบรนด์ให้สำเร็จ โดย คุณควรติดตามข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์ที่สามารถดึงดูดความสนใจบนโซเชียลมีเดียได้ ในขณะเดียวกันคุณควรติดตามข้อกำหนดในอุตสาหกรรมที่คุณทำธุรกิจอยู่ เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดอย่างรวดเร็ว
หากแบรนด์ของคุณได้รับความเสียหายจากรีวิวเชิงลบจำนวนมาก คุณสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของคุณได้โดยการทำให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เชื่อมโยงลูกค้าโดยตรงไปที่หน้ารีวิวบนความบนเว็บไซต์อื่นๆ หรือคุณสามารถตอบกลับผู้ที่แสดงความคิดเห็นเชิงลบ เพื่ออธิบายสถานการณ์และเสนอแนวทางแก้ไขในเชิงบวก รับรองได้เลยว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากชื่อเสียงที่ดีด้วยการจัดการออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมด้วย Online Reputation เอเจนซี่ที่มีชื่อเสียงอย่าง Primal
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องมีแนวทางที่ชัดเจนในการจัดการชื่อเสียง ซึ่งหมายถึงการสร้างข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบาย แนวทางปฏิบัติ และโทนที่ต้องการใช้สื่อสารกับลูกค้าทั้งภายในและภายนอก แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะถูกกำหนดขึ้นมาเพื่อใช้กับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ แต่ก็ยังมีแนวคิดอื่นๆ อีกมายมายที่ควรนำไปใช้ เพื่อให้ประสบความสำเร็จหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการประชาสัมพันธ์ในแง่ลบจากผู้อื่น
ขั้นแรกกำหนดปัญหาว่าอะไรคือสิ่งที่ก่อให้เกิดวิกฤตที่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขทันที ในการทำเช่นนี้คุณควรพิจารณาแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณใช้งานมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมาจาก Facebook คุณควรแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ในขณะเดียวกันก็ควรมีนโยบายสำหรับปัญหาการจัดการชื่อเสียงที่เหมาะสม พร้อมคำแนะนำหรับสำหรับใช้ตอบกลับลูกค้าและผู้ใช้งานบนโลกอินเทอร์เนต
นอกจากนี้คุณควรสร้างแนวทางการจัดการชื่อเสียงที่กล่าวถึงผู้ที่มีพฤติกรรมหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ตและผู้ที่โพสต์เนื้อหาที่เป็นอันตรายอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากคนเหล่านี้มีโอกาสที่จะทำลายชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ การรู้วิธีจัดการกับลูกค้าที่ขึ้นบัญชีดำและบุคคลที่มีเจตนาส่อไปในทางไม่ดี จึงเป็นปัญหาสำคัญในตอนนี้
เมื่อพูดถึงปัจจัยเหล่านี้คุณควรคำนึงถึงการสร้างเทมเพลตการตอบคำถามที่ครอบคลุม โดยควรเป็นไฟล์ที่เข้าถึงได้ง่ายเพื่อให้พนักงานของคุณสามารถค้นหาคำตอบที่เหมาะสมสำหรับข้อร้องเรียนต่างๆ ของลูกค้า และด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีประสบการณ์ด้าน Online Reputation เอเจนซี่อย่าง Primal เราจะช่วยพัฒนาสิ่งเหล่านี้และทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับชื่อเสียงที่น่าประทับใจอย่างกว้างขวาง
รีวิวบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์เป็นที่แรกๆ ที่ลูกค้าใช้ค้นหาความน่าเชื่อถือเมื่อตัดสินใจเลือก บริษัท หากพวกเขาพบรีวืวเชิงลบ คนเหล่านี้จะทำการค้นหาต่อธุรกิจของคุณจะมีวิธีการจัดการกับเรื่องเหล่านี้อย่างไร ดังนั้นแทนที่แบรนด์จะเพิกเฉยต่อคำวิจารณ์หรือมองว่าเป็นการสร้างความเสียหาย ลองหันมาใช้วิธีการจัดการชื่อเสียงดีกว่า เพราะนี่ถือเป็นโอกาสที่ดีในการเสริมสร้างความประทับใจเชิงบวกและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ เพราะท้ายที่สุดแล้วลูกค้าบางคนก็มีแนวโน้มที่จะลบรีวิวเชิงลบที่เคยโพสไว้ หากได้รับคำตอบที่ดีเพียงพอจากแบรนด์นั้นๆ
เมื่อความคิดเห็นเชิงลบปรากฏบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณหรือภายในผลการค้นหาสิ่งสำคัญคือต้องตอบกลับอย่างรวดเร็ว วิธีรับมือกับความคิดเห็นด้านลบของลูกค้าไม่เพียงแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับการโต้ตอบกับลูกค้า แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อกังวลของลูกค้าจะได้รับการจัดการก่อนที่จะกลายเป็นประเด็นใหญ่มากขึ้น นี่คือที่ที่รูปแบบการตอบกลับจะมีประโยชน์ อย่างไรก็ตามคุณยังคงต้องระมัดระวังการจัดการข้อกังวลกับลูกค้าเป็นรายบุคคลเช่นเดิม
น้ำเสียงในการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องโต้ตอบกับรีวิวเชิงลบ คุณควรขอบคุณลูกค้าอย่างสุภาพเสมอสำหรับการให้ข้อเสนอแนะ แม้ว่าความคิดเห็นนั้นจะหยาบคายขนาดไหนก็ตาม สิ่งนี้สามารถส่งผลดีต่อชื่อเสียงของคุณเนื่องจากคุณจะถูกมองว่าสามารถรับมือกับลูกค้าได้อย่างมีชั้นเชิง ในขณะที่ลูกค้ารายอื่นอาจมองว่าการโต้ตอบอย่างดุเดือดจะเป็นไม่มีเหตุผล โดยทีมงานที่มีความสามารถของ Primal มีประสบการณ์มากมายในการจัดการกับรีวิวเชิงลบและข้อร้องเรียนของลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือของเราจะทำให้คุณอยู่เหนือปัญหาด้านชื่อเสียงที่บริษัท ของคุณเผชิญอยู่ได้อย่างปลอดภัยและรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างต่อเนื่อง
การสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพึงพอใจกับการตอบสนองของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการฟื้นฟูชื่อเสียงของคุณ คุณควรขอโทษสำหรับความผิดพลาดของคุณเสมอไม่ว่าสาเหตุนั้นจะอยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของคุณหรือไม่ก็ตาม และให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่คุณกำลังจะจัดหาให้ เมื่อพบลูกค้าประจำที่แสดงความผิดหวังอย่างมากกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บางครั้งก็ควรที่จะขอให้พวกเขาให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงและดำเนินการตามขั้นตอน เพื่อนำคำแนะนำไปปฏิบัติตามเท่าที่จะเป็นไปได้
หากคุณได้รับการร้องเรียนในลักษณะเดียวกันซ้ำๆ นั่นอาจจะเป็นสัญญาณถึงปัญหาอะไรบางอย่าง ดังนั้นฝ่ายบริหารของคุณควรสามารถนำเสนอแนวทางแก้ไขที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณในระยะยาวได้ ในขณะเดียวกันคุณยังสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยการคืนเงินหรือมอบส่วนลดเพื่อชดเชยประสบการณ์ที่ไม่ดีที่พวกเขาเคยมี อย่างไรก็ตามคุณควรระมัดระวังในการเสนอข้อเสนอพิเศษเหล่านี้ในที่สาธารณะ เนื่องจากคุณอาจพบว่าตัวเองถูกร้องขอจากลูกค้ารายอื่นๆ ที่ต้องการต่อรองราคาที่ไม่เหมาะสมด้วยเช่นกัน
สำหรับธุรกิจในประเทศไทยที่ต้องการสร้างชื่อเสียงออนไลน์ Primal ของเราพร้อมแล้วที่จะช่วยเหลือคุณด้วยการกำหนดกลยุทธ์ดิจิทัลที่จะสามารถจัดการกับปัญหาหลักได้อย่างเห็นผล เรามีเทคนิคเฉพาะที่จะช่วยสำรวจว่าอะไรทำให้ผู้คนโพสต์บทวิจารณ์ที่ไม่ดี จากนั้นเราจะใช้วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อตอบโต้กับรีวิวเชิงลบเหล่านั้น
Online Reputation เอเจนซี่ อย่าง Primal เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญที่รู้วิธีกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตามกลยุทธ์ของเรา โดยเราจะตรวจสอบแคมเปญตลอด 24 ชั่วโมงและจัดทำรายงานเชิงลึก โดยเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญและอธิบายว่าเราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไร นอกจากนี้เรามีวิธีการที่เปลี่ยนไปตามปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเห็นผลดีเยี่ยม ท้ายที่สุดแล้วเราจะช่วยให้คุณสามารถเอาชนะใจและฟื้นฟูความภักดีต่อแบรนด์ให้กลับมามั่นคงอีกครั้ง ฉะนั้นหากคุณมีปัญหาอยู่อย่าปล่อยให้บทวิจารณ์ผิดๆ ทำลายชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของคุณ ลองเข้ามาพูดคุยกับ Primal และเราจะช่วยหาทางออกว่าเราจะจัดการกับชื่อเสียงออนไลน์ของคุณได้อย่างไรบ้าง
ผู้เชี่ยวชาญ
แบรนด์พาร์ตเนอร์
สาขาในเอเชีย
Primal ใช้กลยุทธ์การทำโฆษณา Google Search รูปแบบไดนามิกและโซเชียลมีเดียสำหรับการขายออนไลน์ โดยมุ่งเน้นไปที่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและระบบติดตามที่โปร่งใสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
แคมเปญของ Primal แบ่งเป็นแคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้ สร้างการพิจารณา และสร้างคอนเวอร์ชันผ่านช่องทางทั้งหมด โดยใช้คอนเทนต์ Always-on หรือโปรโมชันที่เฉพาะเจาะจงบนแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ
Primal ทำงานร่วมกับ CC Double O โดยวิเคราะห์โปรโมชันที่ผ่านมา และใช้เทคนิค A/B Testing ร่วมกับการทำแคมเปญในแต่ฤดูกาลที่มีความชัดเจน เพื่อเพิ่มรายได้จากตลาด โดยมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ ไปจนถึงการทำรีมาร์เก็ตติ้ง
เพื่อกระตุ้นรายได้และลดต้นทุนต่อสินค้าหนึ่งชิ้นที่ขายได้ (CPO) Primal ได้เพิ่มประสิทธิภาพการขายบน TikTok ด้วยการเปลี่ยนจาก "เพิ่มไปยังตะกร้า" เป็น "ซื้อสินค้า" ส่งผลให้มียอดการกดซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น และทำให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เยอะขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณ
กลยุทธ์โฆษณาออนไลน์ของ Primal ครอบคลุมทั้ง Google Search, Shopping, Display, Discovery และ Performance Max Ads เพื่อกระตุ้นยอดขาย เราใช้เทคนิค Skags ในการตั้งงบประมาณที่ชัดเจน และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุด
Primal และ Satin Bed ได้ร่วมกันวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโปรโมชันที่ผ่านมา และใช้เทคนิค A/B Testing เพื่อสร้างการเติบโตให้แคมเปญ นอกจากนี้ เรายังช่วยลูกค้าวางโครงสร้างและแผนงบประมาณสำหรับแคมเปญตามฤดูกาลใหม่ เพื่อนำทางผู้ชมที่มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การเกิดคอนเวอร์ชันอย่างเต็มรูปแบบ
ก่อนคุณตอบสนองกลับใดๆ ควรหาสาเหตุและทางแก้ไข จากนนั้นอาจใช้ social media หรือเว็บไซต์ในการสื่อสารออกไป
จำเป็นแน่นอน เพราะผู้คนแชร์ข้อมูลในอินเตอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว ซึ่งรีวิวในแง่ลบก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่จะแพร่กระจายได้เร็วมาก
การตอบสนองที่ตรงจุดอาจไม่ได้ทำได้ง่ายๆ นัก ติดต่อ Primal เพื่อให้เราช่วยคุณแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที
คุณควรตอบสนองในแง่บวก ยึดตามความจริง ด้วยถ้อยคำหรือการปฏิบัติที่เหมาะกับสถานการณ์
ขึ้นอยู่กับระดับความรุนแรงของปัญหา ซึ่งรีวิวในแง่ลบและรีวิวที่ไม่เป็นความจริงนั้นสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างมาก
ลบได้ด้วย Removify แต่จะยิ่งดียิ่งขึ้นเมื่อมีการวางแผนกลยุทธ์ที่ดี
02 030 8000