SEO คือ การทำการตลาดบนหน้าการค้นหา Search Engine เช่น Google, Bing ผ่านการที่ผู้คนถามคำถามหรือใช้คำค้นหา (Keyword) เพื่อหาอะไรบางอย่าง และแสดงผลลัพธ์นั้นๆ ขึ้นมา โดยที่ไม่ติดคำว่า “โฆษณา” (Ad) ตัวอย่างเช่น ผู้คนค้นหา “แว่นตากันแดดสำหรับผู้หญิง” และผลลัพธ์ที่ปรากฏบนหน้า Google แสดงเว็บไซต์ของคุณขึ้นมา มีรายละเอียดสินค้า และข้อความที่ตอบโจทย์คนค้นหานั้นๆ หรือทำให้รู้จักร้านค้าของคุณมากขึ้น และอาจะทำให้เกิดการซื้อขายเกิดเป็นรายได้ขึ้นมา
ซึ่งในการทำการตลาด SEO หรือ SEO Marketing นี้มีประโยชน์การแง่การเพิ่มการเข้าถึงธุรกิจบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ (Traffic) หรือทำให้เป็นที่รู้จักและอาจเกิดการซื้อขายในต่อๆ ไปได้อย่างที่กล่าวไปด้านบน รวมถึงการให้ความรู้และได้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด สิ่งสำคัญคือถ้าอันดับการค้นหาของธุรกิจคุณอยู่บนหน้าการค้นหามากเท่าไหร่ ก็อาจจะได้โอกาสในการได้ผู้คนเข้าถึงธุรกิจมากเท่านั้น และท้ายสุดอาจจะสร้างกำไรให้บริษัทเหนือกว่าคู่แข่งได้ในระยะยาว เนื่องจากไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อขึ้นอันดับการค้นหา
ตัวอย่าง การทำ SEO และปรากฏธุรกิจขึ้นมาเมื่อมีการค้นหาใน Google:
มีคนค้นหาเกี่ยวกับ “แว่นตากันแดดสำหรับผู้หญิง” ใน 1 วันอยู่ที่ 50,000 คน ผ่าน Google* และผู้คนเหล่านั้นเจอเว็บไซต์ของคุณ ที่อยู่บนหน้าแรกของ Google และพวกเขากดคลิกเข้ามาดูรายละเอียดเพิ่มเติม ประมาณ 10% นั่นหมายความว่า ธุรกิจคุณจะมี 5000 คนเข้ามาดูสินค้าคุณ และหากว่า ในจำนวนที่เข้ามาแล้วสนใจกดสั่งซื้อสินค้า 1% ดังนั้นธุรกิจคุณจะได้ 50 คน
ถ้าราคาขายแว่นของคุณคือ 1,000 บาท ดังนั้น คุณจะได้ยอดขาย (1,000*50) 50,000 บาทต่อวัน
นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ว่าทำไมการติดอันดับบนหน้า Google จึงเป็นเรื่องที่คนให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ในประเทศไทย ดังนั้น การทำ SEO ไม่ว่าจะกลุ่มธุรกิจใดก็ตาม การทำให้เว็บไซต์ได้อยู่ในอันดับการค้นหา เป็นเรื่องที่ดีและเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจเติบโตได้อีกช่องทางหนึ่ง
*ตัวเลขที่นำมาประมาณการในตัวอย่าง เป็นการสมมตขึ้นมา มีจุดประสงค์เพื่ออธิบายให้เห็นภาพ ทั้งนี้ในธุรกิจอื่นๆ เช่น B2B หรือธุรกิจให้บริการ ที่ไม่ได้มีการสั่งซื้อของแบบออนไลน์ หรือกดจองบนเว็บไซต์ การทำ SEO ยังคงสามารถช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจเป็นที่รู้จัก และเข้าถึงได้ ท้ายที่สุดอาจได้ผลลัพธ์กลับมาจากช่องทางอื่นๆ ด้วย เช่นการโทรเข้ามาสอบถาม และพูดคุย จนอาจกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายในที่สุด
