Challenge

ท่ามกลางสมรภูมิการตลาดของไทย Rentokil เป็นบริษัทผู้นำด้านการกำจัดและควบคุมสัตว์รบกวนที่ให้บริการอย่างมีคุณภาพและคำนึงถึงสุขอนามัย ซึ่งเผชิญกับความท้าทายเรื่องการเพิ่มยอด Lead โดยปัญหาหลักคือเรื่องต้นทุนต่อคลิก (CPC) ของการทำโฆษณาที่ทะยานสูงขึ้นเนื่องมาจากตลาดที่มีการแข่งขันสูง อีกทั้งกลยุทธ์เพิ่มยอด Lead ที่เคยใช้ก่อนหน้านี้ก็มีอัตราการปฏิเสธจากลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ กลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดียที่เคยทำก็ไม่สามารถสร้างยอด Lead ได้ตามปริมาณและคุณภาพที่ต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทยังจำเป็นต้องจัดการเรื่องช่องทางการเข้าถึงของ Lead ที่มีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นแบบฟอร์มในเว็บไซต์ การแชต การโทร และการส่งข้อความทางแอปฯ เช่น LINE

บริษัทกำจัดปลวกและสัตว์รบกวน ที่ได้รับความไว้วางใจจากบ้านและธุรกิจทั่วไทย

Approach

กลยุทธ์ของเราจึงขยายขอบข่ายนอกเหนือไปจากการใช้เว็บไซต์ เพื่อดึงดูด Lead เป้าหมายผ่านหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการแชต การโทร และการส่งข้อความทางแอปฯ โดยใช้ทั้งเครื่องมือ Google Search Ads และ Google Performance Max Ads ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขยายการเข้าถึงลูกค้าได้เป็นอย่างดี อีกทั้งการใช้ Smart Bidding 2.0 ที่เลือกรูปแบบการเสนอราคาแบบ Conversion value weighting (การเฉลี่ยยอดที่ได้จากการเกิด 1 Conversion) และ Target ROAS ยังช่วยให้สามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญครั้งก่อน ๆ ยังช่วยให้ปรับแต่งมาตรวัดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุด วิธีการส่งข้อความ ไปจนถึงความสร้างสรรค์ที่จะผนวกรวมเข้ากับแคมเปญใหม่ ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นกัน

Results

Primal ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่แบรนด์มีอยู่ เพื่อปรับแต่งแคมเปญโฆษณาให้เฉียบคม โดยการยิงโฆษณาผ่าน Google Search และ Google Performance Max ควบคู่กันไป ช่วยให้สามารถขยายตลาดและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพได้เป็นวงกว้าง นอกจากนี้ การใช้ฟีเจอร์ Smart Bidding 2.0 ที่โฟกัสรูปแบบการเสนอราคาแบบ Target ROAS ยังช่วยให้สามารถจัดการงบโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มมูลค่าแต่ละ Lead ไปพร้อมกัน โดยการดำเนินกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ช่วยให้ได้ Lead ที่มีคุณภาพจากหลากหลายช่องทาง ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมในการเพิ่ม Lead คุณภาพสูงเพื่อกระตุ้นยอดขาย

70%

Conversion เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

22%

รายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น

-33%

ต้นทุนในการดูแลลูกค้าลดลงเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

รับคำปรึกษาด้านกลยุทธ์ฟรี
Show Buttons
Hide Buttons